Une nouvelle étude démontre la dégradation rapide de l’image des laboratoires pharmaceutiques auprès des associations de patients. Quelles en sont les raisons ? Comment l’industrie pharmaceutique peut-elle réagir en termes de communication ?

L’équipement des médecins et pharmaciens en smartphones et tablettes progresse très rapidement en France. Largement dédié à un usage professionnel, ces terminaux représentent aujourd’hui un canal de communication majeur sur le marché de la santé.

Dans le cadre des “Journées Qualité” 2012, les clients de plus de 1000 pharmacies en France ont été interrogés sur leurs attentes en termes de services, vis à vis des officines.