La gestion des incivilités est un problème récurrent pour les acteurs de la ville et notamment les gestionnaires de l’habitat social. Régulièrement confrontées aux manque de respect, aux insultes voire aux agressions de la part des locataires, les équipes de Lille Métropole Habitat ont décidé de réagir avec une campagne de communication à double détente.

Face aux incivilités, les stratégies  de communication hésitent souvent entre la répression et la prévention, entre la menace et la pédagogie.

Avec cette campagne, LMH a souhaité apporter deux messages complémentaires, au sein d’un cadre graphique cohérent.

Valoriser le travail des collaborateurs auprès des locataires, pour demander le respect

La première campagne travaille sur la valorisation du travail et de l’investissement des équipes LMH au service des locataires et du développement de l’habitat social, avec une demande simple : notre travail mérite le respect.

Tous les métiers exercés au contact des locataires et des demandeurs de logement sont représentés dans cette campagne. Les portraits ont été réalisés in situ par le photographe Laurent Mayeux, dont le travail d’auteur porte un regard humaniste et bienveillant sur les notions de territoire et de lieux de vie.

LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités

Se montrer inflexible, pour éviter les dérives

La deuxième campagne est une mise en garde très claire : LMH engage désormais systématiquement des poursuites contre les auteurs de tout type d’incivilités. Dans cette saga, les problématiques ciblés sont les plus fréquemment rencontrés et les plus graves.

LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités
LMH affiche Campagne lutte contre les incivilités

 

Les deux campagnes sont déployées sous forme d’affiches dans les lieux d'accueil et les résidences LMH.

A propos de Staminic

Créée en 2002, Staminic est une agence de communication basée à Lille dans le Nord. Spécialiste de la communication publique, elle intervient régulièrement auprès des acteurs de l'habitat social. Partenaire de longue date de Lille Métropole Habitat, elle intervient sur la production graphique de périodiques, la conception d'identités graphiques, la vente immobilière, etc.

 

 

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