Comment inspirer la confiance des internautes dans le secteur de la santé ? Une étude de Kantar Media a classé les facteurs de confiance par ordre d’impact.
Dans cette étude, les sondés sont des personnes ayant accédé à internet dans les 30 derniers jours.
Les facteurs de confiance les plus importants sont les suivants :
1. La recommandation d’un professionnel de santé – 53 %
2. La facilité de compréhension des informations – 49 %
3. La présence d’articles présentant des recherches scientifiques – 45 %
4. La recommandation d’un proche – 41 %
5. L’identité institutionnelle – 35 %
6. La notoriété de l’émetteur – 29 %
7. La présence d’articles signés par des médecins de renommée – 27 %
8. La faible présence de publicité – 25 %
L’étude précise que, si la recommandation des professionnels de santé reste le facteur de confiance le plus important, son impact a fortement diminué.
L’accessibilité des informations reste essentielle, d’où la nécessité d’une rédaction construite, claire et synthétique.
On remarquera que les facteurs d’image globale sont encore très prégnants : notoriété, qualité de l’image.
Enfin, la présence d’articles scientifiques constituent un moyen rapide et facile à mettre en oeuvre, pour augmenter la confiance qu’inspire votre site !