Le cabinet Median Conseil a tenté de dresser le profil de la clientèle des pharmacies et parapharmacies en ligne. Les résultats montrent une clientèle essentiellement féminine et issue de zones majoritairement rurales.
Une clientèle essentiellement féminine
La clientèle de la parapharmacie en ligne est à 89% féminine. Les achats de médicaments sont quant à eux faits exclusivement par des femmes. Il est cependant à noter que dans 76% des achats de médicaments, la cliente ne commande pas que pour elle-même mais pour les membres de sa famille.
Une tranche d'âge relativement restreinte
Les clientes des parapharmacies en ligne ont entre 30 et 50 ans. Leur moyenne d'âge est de 41 ans. Les acheteuses de médicaments sont légèrement plus âgées, avec une moyenne de 46 ans.
Prédominance des habitants de zones rurales
La principale clientèle des parapharmacies et médicaments en ligne est rurale ou semi-rurale: 83% des acheteurs vivent dans une commune de moins de 50 000 habitants. Proportionnellement, plus les communes sont petites, plus les habitants font leurs achats sur internet.
Ce portrait très typé doit guider les stratégies de communication des marques de l'e-commerce de la pharmacie, qu'elles cherchent à diversifier leurs publics ou intensifier leurs relations avec leur clientèle existante.